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Viaje pra Gramado LTDA
A Viaje pra Gramado LTDA, inscrita no CNPJ nº 50.312.527/0001-20, atua como intermediadora na divulgação de atrações turísticas, incluindo parques, passeios, experiências e restaurantes, por meio de plataformas de vendas terceirizadas.
A Viaje pra Gramado não realiza diretamente as vendas, não processa pagamentos e não emite vouchers, sendo essas responsabilidades das plataformas parceiras responsáveis pela venda.
Os pedidos de cancelamento, alteração de data, troca ou reembolso devem ser realizados diretamente com a plataforma responsável pela venda ou com a atração adquirida, conforme as regras estabelecidas no momento da compra.
As vendas realizadas neste site são operacionalizadas por plataformas terceirizadas, como Planne e Parksnet, que possuem políticas próprias de cancelamento e reembolso.
As condições de cancelamento variam de acordo com:
A atração adquirida;
A data do evento ou serviço;
O tipo de ingresso ou experiência;
As regras da plataforma responsável pela venda.
O Usuário deverá sempre consultar as condições específicas exibidas no ambiente oficial de compra antes de finalizar a transação.
Os prazos para solicitação de cancelamento e reembolso seguem exclusivamente as regras do fornecedor e da plataforma de vendas.
O valor reembolsado, quando aplicável, poderá sofrer retenções conforme política do fornecedor.
A Viaje pra Gramado não realiza reembolsos, estornos ou compensações financeiras.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o direito de arrependimento poderá ser aplicado quando previsto pelas regras da plataforma responsável pela venda e pela natureza do serviço adquirido, especialmente considerando datas e horários específicos.
O exercício do direito de arrependimento deverá ser solicitado diretamente à plataforma responsável pela venda, dentro dos prazos legais e contratuais.
O não comparecimento do Usuário na data e horário agendados (no-show) poderá resultar na perda total do valor pago, conforme política da atração e da plataforma responsável pela venda, não cabendo à Viaje pra Gramado qualquer responsabilidade por reembolso.
Eventuais alterações de data, horário, programação ou cancelamentos realizados pela atração ou fornecedor serão comunicados conforme política da plataforma responsável pela venda.
A Viaje pra Gramado não se responsabiliza por decisões operacionais dos fornecedores, mas poderá atuar como canal informativo, quando possível.
Em caso de dúvidas gerais, o Usuário poderá entrar em contato com a Viaje pra Gramado pelo e-mail:
📧 viajepragramadomkt@gmail.com
Ressalta-se que a Viaje pra Gramado não possui autonomia para efetivar cancelamentos ou reembolsos.
Esta Política de Cancelamento poderá ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, para adequação às normas legais ou às políticas das plataformas parceiras.
A versão vigente será sempre aquela publicada no site.
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, ficando eleito o foro da comarca de Gramado/RS, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
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