{"id":27607,"date":"2026-01-07T12:51:38","date_gmt":"2026-01-07T15:51:38","guid":{"rendered":"https:\/\/viajepragramado.com.br\/?page_id=27607"},"modified":"2026-01-07T12:53:43","modified_gmt":"2026-01-07T15:53:43","slug":"politica-de-cancelacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/viajepragramado.com.br\/es\/politica-de-cancelacion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"27607\" class=\"elementor elementor-27607\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-34ea0b5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"34ea0b5\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9d651b7\" data-id=\"9d651b7\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a8cce04 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a8cce04\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 data-start=\"275\" data-end=\"303\"><span style=\"font-size: 24pt;\">POL\u00cdTICA DE CANCELACI\u00d3N<\/span><\/h1><p data-start=\"304\" data-end=\"330\"><strong data-start=\"304\" data-end=\"330\">Viaje pra Gramado LTDA<\/strong><\/p><h2 data-start=\"332\" data-end=\"356\">1. INFORMACI\u00d3N GENERAL<\/h2><p data-start=\"358\" data-end=\"609\">A <strong data-start=\"360\" data-end=\"386\">Viaje pra Gramado LTDA<\/strong>registrada en <strong data-start=\"400\" data-end=\"430\">CNPJ n\u00ba 50.312.527\/0001-20<\/strong>act\u00faa como <strong data-start=\"442\" data-end=\"497\">intermediario para dar a conocer las atracciones tur\u00edsticas<\/strong>incluyendo parques, excursiones, experiencias y restaurantes, a trav\u00e9s de <strong data-start=\"569\" data-end=\"608\">plataformas de venta externalizadas<\/strong>.<\/p><p data-start=\"611\" data-end=\"804\">A Viaje pra Gramado <strong data-start=\"631\" data-end=\"668\">no realiza ventas directamente<\/strong>, <strong data-start=\"670\" data-end=\"697\">no procesa pagos<\/strong> e <strong data-start=\"700\" data-end=\"722\">no emite bonos<\/strong>Estas son las responsabilidades de las plataformas asociadas responsables de la venta.<\/p><hr data-start=\"806\" data-end=\"809\" \/><h2 data-start=\"811\" data-end=\"851\">2. RESPONSABILIDAD EN CASO DE ANULACI\u00d3N<\/h2><p data-start=\"853\" data-end=\"1082\">Solicitudes de <strong data-start=\"867\" data-end=\"922\">cancelaci\u00f3n, cambio de fecha, cambio o devoluci\u00f3n<\/strong> debe realizarse <strong data-start=\"944\" data-end=\"999\">directamente con la plataforma responsable de la venta<\/strong> o con la atracci\u00f3n adquirida, seg\u00fan las normas establecidas en el momento de la compra.<\/p><p data-start=\"1084\" data-end=\"1264\">Las ventas realizadas en este sitio son operadas por plataformas de terceros, tales como <strong data-start=\"1174\" data-end=\"1184\">Planne<\/strong> e <strong data-start=\"1187\" data-end=\"1199\">Parksnet<\/strong>que tienen <strong data-start=\"1213\" data-end=\"1263\">pol\u00edticas propias de cancelaci\u00f3n y reembolso<\/strong>.<\/p><hr data-start=\"1266\" data-end=\"1269\" \/><h2 data-start=\"1271\" data-end=\"1302\">3. CONDICIONES DE ANULACI\u00d3N<\/h2><p data-start=\"1304\" data-end=\"1354\">Las condiciones de cancelaci\u00f3n var\u00edan seg\u00fan:<\/p><ul data-start=\"1355\" data-end=\"1495\"><li data-start=\"1355\" data-end=\"1377\"><p data-start=\"1357\" data-end=\"1377\">La atracci\u00f3n adquirida;<\/p><\/li><li data-start=\"1378\" data-end=\"1408\"><p data-start=\"1380\" data-end=\"1408\">La fecha del acto o servicio;<\/p><\/li><li data-start=\"1409\" data-end=\"1445\"><p data-start=\"1411\" data-end=\"1445\">El tipo de entrada o experiencia;<\/p><\/li><li data-start=\"1446\" data-end=\"1495\"><p data-start=\"1448\" data-end=\"1495\">Las normas de la plataforma responsable de la venta.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"1497\" data-end=\"1630\">El usuario debe consultar siempre al <strong data-start=\"1534\" data-end=\"1598\">condiciones espec\u00edficas mostradas en el entorno oficial de compra<\/strong> antes de finalizar la transacci\u00f3n.<\/p><hr data-start=\"1632\" data-end=\"1635\" \/><h2 data-start=\"1637\" data-end=\"1662\">4. PLAZOS Y DEVOLUCIONES<\/h2><ul data-start=\"1664\" data-end=\"1983\"><li data-start=\"1664\" data-end=\"1797\"><p data-start=\"1666\" data-end=\"1797\">Los plazos para solicitar anulaciones y reembolsos son los siguientes <strong data-start=\"1728\" data-end=\"1746\">exclusivamente<\/strong> las normas del proveedor y de la plataforma de venta.<\/p><\/li><li data-start=\"1798\" data-end=\"1895\"><p data-start=\"1800\" data-end=\"1895\">El importe reembolsado, en su caso, puede estar sujeto a deducciones de acuerdo con la pol\u00edtica del proveedor.<\/p><\/li><li data-start=\"1896\" data-end=\"1983\"><p data-start=\"1898\" data-end=\"1983\">A Viaje pra Gramado <strong data-start=\"1918\" data-end=\"1944\">no se admiten devoluciones<\/strong>reversiones o compensaciones financieras.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"1985\" data-end=\"1988\" \/><h2 data-start=\"1990\" data-end=\"2021\">5. DERECHO DE CANCELACI\u00d3N<\/h2><p data-start=\"2023\" data-end=\"2303\">Seg\u00fan <strong data-start=\"2037\" data-end=\"2089\">C\u00f3digo de Defensa del Consumidor (Ley n\u00ba 8.078\/90)<\/strong>El derecho de desistimiento puede aplicarse <strong data-start=\"2139\" data-end=\"2158\">cuando se prevea<\/strong> las normas de la plataforma responsable de la venta y la naturaleza del servicio adquirido, especialmente teniendo en cuenta fechas y horas concretas.<\/p><p data-start=\"2305\" data-end=\"2456\">El derecho de desistimiento debe solicitarse directamente a la plataforma responsable de la venta, dentro de los plazos legales y contractuales.<\/p><hr data-start=\"2458\" data-end=\"2461\" \/><h2 data-start=\"2463\" data-end=\"2497\">6. NO-SHOW<\/h2><p data-start=\"2499\" data-end=\"2764\">La incomparecencia del Usuario en la fecha y hora previstas (<strong data-start=\"2560\" data-end=\"2571\">no-show<\/strong>) podr\u00eda dar lugar a <strong data-start=\"2592\" data-end=\"2621\">p\u00e9rdida total del importe abonado<\/strong>Viaje pra Gramado no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan reembolso, de acuerdo con la pol\u00edtica de la atracci\u00f3n y la plataforma responsable de la venta.<\/p><hr data-start=\"2766\" data-end=\"2769\" \/><h2 data-start=\"2771\" data-end=\"2828\">7. CAMBIOS O CANCELACIONES POR PARTE DEL PROVEEDOR<\/h2><p data-start=\"2830\" data-end=\"3009\">Cualquier cambio de fecha, hora, programa o cancelaci\u00f3n que realice la atracci\u00f3n o el proveedor se comunicar\u00e1 de acuerdo con la pol\u00edtica de la plataforma responsable de la venta.<\/p><p data-start=\"3011\" data-end=\"3162\">A Viaje pra Gramado <strong data-start=\"3031\" data-end=\"3056\">no es responsable<\/strong> por las decisiones operativas de los proveedores, sino que pueden actuar como <strong data-start=\"3123\" data-end=\"3144\">canal de informaci\u00f3n<\/strong>cuando sea posible.<\/p><hr data-start=\"3164\" data-end=\"3167\" \/><h2 data-start=\"3169\" data-end=\"3199\">8. CONTACTO PARA ASESORAMIENTO<\/h2><p data-start=\"3201\" data-end=\"3299\">Si tiene alguna pregunta de car\u00e1cter general, p\u00f3ngase en contacto con Viaje pra Gramado por correo electr\u00f3nico:<\/p><p data-start=\"3301\" data-end=\"3336\">\ud83d\udce7 <strong data-start=\"3304\" data-end=\"3336\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3306\" data-end=\"3334\">viajepragramadomkt@gmail.com<\/a><\/strong><\/p><p data-start=\"3338\" data-end=\"3441\">Cabe se\u00f1alar que Viaje pra Gramado <strong data-start=\"3374\" data-end=\"3398\">no tiene autonom\u00eda<\/strong> para realizar cancelaciones o reembolsos.<\/p><hr data-start=\"3443\" data-end=\"3446\" \/><h2 data-start=\"3448\" data-end=\"3481\">9. ACTUALIZACIONES DE ESTA POL\u00cdTICA<\/h2><p data-start=\"3483\" data-end=\"3645\">La presente Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n podr\u00e1 ser modificada en cualquier momento, sin previo aviso, para ajustarse a la normativa legal o a las pol\u00edticas de las plataformas asociadas.<\/p><p data-start=\"3647\" data-end=\"3701\">La versi\u00f3n vigente ser\u00e1 siempre la publicada en el sitio web.<\/p><hr data-start=\"3703\" data-end=\"3706\" \/><h2 data-start=\"3708\" data-end=\"3735\">10. LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/h2><p data-start=\"3737\" data-end=\"3924\">Esta Pol\u00edtica se rige por las leyes de <strong data-start=\"3774\" data-end=\"3808\">Rep\u00fablica Federativa de Brasil<\/strong>el tribunal del distrito de <strong data-start=\"3846\" data-end=\"3860\">Gramado\/RS<\/strong>con renuncia a cualquier otro, por privilegiado que sea.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;27607&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Vote Aqui&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0\\\/5 - (0 votes)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Pol\u00edtica de Cancelamento&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Vote aqu\u00ed<\/span>\n    <\/div>\n    <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE CANCELAMENTO Viaje pra Gramado LTDA 1. INFORMA\u00c7\u00d5ES GERAIS A Viaje pra Gramado LTDA, inscrita no CNPJ n\u00ba 50.312.527\/0001-20, atua como intermediadora na divulga\u00e7\u00e3o de atra\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas, incluindo parques, passeios, experi\u00eancias e restaurantes, por meio de plataformas de vendas terceirizadas. 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