{"id":31803,"date":"2026-09-13T12:37:50","date_gmt":"2026-09-13T15:37:50","guid":{"rendered":"https:\/\/viajepragramado.com.br\/como-funciona-a-compra-de-ingressos-no-viaje-pra-gramado\/"},"modified":"2026-09-13T12:58:04","modified_gmt":"2026-09-13T15:58:04","slug":"como-funciona-la-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/viajepragramado.com.br\/es\/como-funciona-la-compra\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo funciona la compra de entradas en Viaje pra Gramado?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta p\u00e1gina se explica, de forma clara, c\u00f3mo funciona la compra de entradas, excursiones, restaurantes y alojamientos que aparecen en la web. <strong>Viajes a Gramado<\/strong>, \u00bfqu\u00e9 es la <strong>comisi\u00f3n de gesti\u00f3n<\/strong>, como el cup\u00f3n <strong>OVIAJANTE<\/strong> qu\u00e9 condiciones se aplican y cu\u00e1les son tus derechos en caso de cancelaci\u00f3n o reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qui\u00e9nes somos y qu\u00e9 hacemos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viaje pra Gramado es una agencia de viajes con sede en Gramado-RS (Viaje pra Gramado LTDA, CNPJ 50.312.527\/0001-20). Nuestra labor consiste en <strong>dar a conocer las atracciones, los eventos, los restaurantes y los hoteles de la Serra Ga\u00facha<\/strong> y ofrecer al viajero el cup\u00f3n OVIAJANTE, que garantiza descuentos exclusivos, adem\u00e1s de recomendar plataformas de venta seguras y oficiales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No vendemos entradas directamente en esta p\u00e1gina web ni gestionamos pagos. Los \u00fanicos servicios que se contratan directamente con Viaje pra Gramado son el <a href=\"https:\/\/viajepragramado.com.br\/es\/transfer-de-cesped-a-la-canela\/\">traslado privado<\/a> y dem\u00e1s servicios que se identifiquen expresamente como nuestros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00f3nde se realiza la compra<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al hacer clic en \u201cComprar entrada\u201d, \u201cReservar\u201d o en cualquier enlace de compra de la p\u00e1gina web, se te redirigir\u00e1 a una de estas plataformas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plataforma oficial de ventas<\/strong> de cada atracci\u00f3n o evento (por ejemplo, la p\u00e1gina web de venta de entradas del propio parque, restaurante u hotel); o<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ParksNET<\/strong> (parksnet.com.br), una plataforma asociada y autorizada que vende entradas para diversas atracciones de la Serra Ga\u00facha en un solo sitio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es en esta plataforma donde se definen el <strong>precio final<\/strong>, a <strong>comisi\u00f3n de gesti\u00f3n<\/strong>, las <strong>formas de pago<\/strong>, el pago a plazos y la <strong>pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso<\/strong>. El pedido, el pago y la entrada quedan registrados en la plataforma de ventas, y la relaci\u00f3n comercial se establece entre t\u00fa y la plataforma o el organizador del evento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la comisi\u00f3n de gesti\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La comisi\u00f3n de gesti\u00f3n es una cantidad que cobran las plataformas de venta de entradas <strong>adem\u00e1s del precio de la entrada<\/strong>, para cubrir los gastos de emisi\u00f3n, tramitaci\u00f3n del pago y atenci\u00f3n al cliente. Es habitual en pr\u00e1cticamente todas las plataformas de venta de entradas de Brasil y aparece de forma destacada en el carrito antes de finalizar la compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> Viaje pra Gramado no cobra la comisi\u00f3n de gesti\u00f3n y esta no queda en manos de nuestra agencia. El cup\u00f3n OVIAJANTE aplica el descuento sobre el precio de la entrada; la comisi\u00f3n de gesti\u00f3n la calcula la plataforma seg\u00fan sus propias normas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo funciona el cup\u00f3n OVIAJANTE<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tipo <strong>OVIAJANTE<\/strong> en el campo del cup\u00f3n durante el proceso de pago, en la plataforma de ventas.<\/li>\n\n\n\n<li>El porcentaje de descuento var\u00eda seg\u00fan la atracci\u00f3n (hasta 40%) y se indica en la p\u00e1gina de cada atracci\u00f3n de nuestra web.<\/li>\n\n\n\n<li>El cup\u00f3n no modifica la comisi\u00f3n de gesti\u00f3n, el plazo de reembolso ni las normas del evento.<\/li>\n\n\n\n<li>Si no se acepta el cup\u00f3n, comprueba que el enlace de compra sea el que figura en nuestra p\u00e1gina web y ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de WhatsApp al (54) 99677-5143.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cancelaci\u00f3n y reembolso: tus derechos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Las compras realizadas por Internet tienen un plazo de desistimiento de hasta 7 d\u00edas naturales.<\/strong> a partir de la fecha de compra, de conformidad con el art\u00edculo 49 del C\u00f3digo de Defensa del Consumidor y el Decreto 7.962\/2013. Dentro de ese plazo, el consumidor tiene derecho al reembolso \u00edntegro de los importes abonados, incluida la tasa de gesti\u00f3n, independientemente de la fecha del evento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Transcurridos los 7 d\u00edas, se aplicar\u00e1 la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de la plataforma de venta y del organizador del evento, que suele establecer plazos y condiciones espec\u00edficos. Esta pol\u00edtica siempre est\u00e1 disponible en la p\u00e1gina de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La solicitud de cancelaci\u00f3n debe presentarse <strong>directamente en la plataforma en la que se realiz\u00f3 la compra<\/strong> (\u00e1rea de clientes, correo electr\u00f3nico o n\u00famero de WhatsApp de atenci\u00f3n al cliente que figura en el recibo), por escrito, y conservando el n\u00famero de referencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo resolver un problema con la compra<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Busca el correo electr\u00f3nico o el comprobante del pedido: en \u00e9l figuran la plataforma de ventas y el canal de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Solicita la cancelaci\u00f3n o el reembolso por escrito, indicando el n\u00famero de pedido y, si se encuentra dentro del plazo de 7 d\u00edas, el art\u00edculo 49 del CDC.<\/li>\n\n\n\n<li>Guarda el protocolo y la respuesta.<\/li>\n\n\n\n<li>Si no se encuentra una soluci\u00f3n, presenta una reclamaci\u00f3n en el <a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">consumidor.gov.br<\/a> o en la oficina de Procon de tu ciudad.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque no tengamos acceso a la solicitud, el equipo de Viaje pra Gramado puede orientarte sobre el procedimiento adecuado. Ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de WhatsApp: (54) 99677-5143.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nuestra responsabilidad y nuestro compromiso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro compromiso es recomendar \u00fanicamente plataformas oficiales o socios autorizados, informar con claridad del porcentaje de descuento del cup\u00f3n OVIAJANTE y advertir, en todas las p\u00e1ginas de venta de entradas, que la compra se completa en la plataforma de venta, donde podr\u00eda aplicarse una tasa de gesti\u00f3n. Dado que no realizamos la venta ni recibimos el pago, las cuestiones relativas a los pedidos, las entradas, las cancelaciones y los reembolsos son responsabilidad de la plataforma de venta y del organizador del evento, sin perjuicio de los derechos garantizados por el C\u00f3digo de Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfSe me devuelve la tasa de gesti\u00f3n si lo cancelo?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la cancelaci\u00f3n se solicita en un plazo de 7 d\u00edas naturales tras una compra realizada por Internet, s\u00ed: el reembolso debe ser \u00edntegro, incluida la tasa de gesti\u00f3n (art. 49 del CDC). Transcurrido ese plazo, se aplicar\u00e1 la pol\u00edtica de la plataforma de ventas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo cancelar la compra el mismo d\u00eda en que la he realizado?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. El plazo de 7 d\u00edas comienza a contar a partir de la fecha de compra, por lo que la cancelaci\u00f3n realizada el mismo d\u00eda se enmarca en el derecho de desistimiento y da derecho a un reembolso total.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCobra Viaje pra Gramado alguna comisi\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No. No cobramos nada al viajero. La comisi\u00f3n de gesti\u00f3n, si la hay, la cobra la plataforma de ventas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEl cup\u00f3n OVIAJANTE tambi\u00e9n es v\u00e1lido para la comisi\u00f3n de gesti\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No. El descuento del cup\u00f3n se aplica al precio de la entrada. La tasa de gesti\u00f3n se rige por las normas de la plataforma.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQui\u00e9n emite la entrada y la factura?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plataforma de venta o el organizador del evento, que son los responsables de la venta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: septiembre de 2026.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;31803&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Vote Aqui&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0\\\/5 - (0 votes)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Como funciona a compra de ingressos no Viaje pra Gramado&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Vote aqu\u00ed<\/span>\n    <\/div>\n    <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta p\u00e1gina explica, de forma transparente, como funciona a compra de ingressos, passeios, restaurantes e hospedagens divulgados no site Viaje pra Gramado, o que \u00e9 a taxa de conveni\u00eancia, como o cupom OVIAJANTE \u00e9 aplicado e quais s\u00e3o os seus direitos em caso de cancelamento ou reembolso. 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