{"id":31803,"date":"2026-09-13T12:37:50","date_gmt":"2026-09-13T15:37:50","guid":{"rendered":"https:\/\/viajepragramado.com.br\/como-funciona-a-compra-de-ingressos-no-viaje-pra-gramado\/"},"modified":"2026-09-13T12:58:04","modified_gmt":"2026-09-13T15:58:04","slug":"como-funciona-a-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/viajepragramado.com.br\/es\/como-funciona-a-compra\/","title":{"rendered":"Como funciona a compra de ingressos no Viaje pra Gramado"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta p\u00e1gina explica, de forma transparente, como funciona a compra de ingressos, passeios, restaurantes e hospedagens divulgados no site <strong>Viajes a Gramado<\/strong>, o que \u00e9 a <strong>taxa de conveni\u00eancia<\/strong>, como o cupom <strong>OVIAJANTE<\/strong> \u00e9 aplicado e quais s\u00e3o os seus direitos em caso de cancelamento ou reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quem somos e o que fazemos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Viaje pra Gramado \u00e9 uma ag\u00eancia de turismo com sede em Gramado-RS (Viaje pra Gramado LTDA, CNPJ 50.312.527\/0001-20). Nosso trabalho \u00e9 <strong>divulgar atra\u00e7\u00f5es, eventos, restaurantes e hot\u00e9is da Serra Ga\u00facha<\/strong> e oferecer ao viajante o cupom OVIAJANTE, que garante descontos exclusivos, al\u00e9m de indicar plataformas de venda seguras e oficiais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o vendemos ingressos diretamente neste site e n\u00e3o processamos pagamentos. Os \u00fanicos servi\u00e7os contratados diretamente com a Viaje pra Gramado s\u00e3o o <a href=\"https:\/\/viajepragramado.com.br\/es\/transfer-gramado-canela\/\">traslado privado<\/a> e demais servi\u00e7os expressamente identificados como nossos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Onde a compra acontece<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao clicar em &#8220;Comprar ingresso&#8221;, &#8220;Reservar&#8221; ou em qualquer link de compra do site, voc\u00ea \u00e9 direcionado para uma destas plataformas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plataforma oficial de vendas<\/strong> de cada atra\u00e7\u00e3o ou evento (por exemplo, o site de ingressos do pr\u00f3prio parque, restaurante ou hotel); ou<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ParksNET<\/strong> (parksnet.com.br), plataforma parceira e autorizada, que vende ingressos de diversas atra\u00e7\u00f5es da Serra Ga\u00facha em um s\u00f3 lugar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 nessa plataforma que s\u00e3o definidos o <strong>pre\u00e7o final<\/strong>, a <strong>taxa de conveni\u00eancia<\/strong>, as <strong>formas de pago<\/strong>, o parcelamento e a <strong>pol\u00edtica de cancelamento e reembolso<\/strong>. O pedido, o pagamento e o ingresso ficam registrados na plataforma de vendas, e a rela\u00e7\u00e3o de consumo se d\u00e1 entre voc\u00ea e a plataforma\/operador do evento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 a taxa de conveni\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A taxa de conveni\u00eancia \u00e9 um valor cobrado pelas plataformas de venda de ingressos <strong>al\u00e9m do pre\u00e7o do ingresso<\/strong>, para cobrir os custos de emiss\u00e3o, processamento do pagamento e atendimento. Ela \u00e9 comum em praticamente todas as ticketeiras do Brasil e aparece de forma destacada no carrinho antes da finaliza\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> a taxa de conveni\u00eancia n\u00e3o \u00e9 cobrada pelo Viaje pra Gramado e n\u00e3o fica com a nossa ag\u00eancia. O cupom OVIAJANTE aplica o desconto sobre o valor do ingresso; a taxa de conveni\u00eancia \u00e9 calculada pela plataforma conforme suas pr\u00f3prias regras.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o cupom OVIAJANTE funciona<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tipo <strong>OVIAJANTE<\/strong> no campo de cupom durante o checkout, na plataforma de vendas.<\/li>\n\n\n\n<li>O percentual de desconto varia por atra\u00e7\u00e3o (at\u00e9 40%) e \u00e9 informado na p\u00e1gina de cada atrativo do nosso site.<\/li>\n\n\n\n<li>O cupom n\u00e3o altera a taxa de conveni\u00eancia, o prazo de reembolso nem as regras do evento.<\/li>\n\n\n\n<li>Se o cupom n\u00e3o for aceito, confira se o link de compra foi o indicado no nosso site e fale conosco pelo WhatsApp (54) 99677-5143.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cancelamento e reembolso: seus direitos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Compras feitas pela internet t\u00eam direito de arrependimento em at\u00e9 7 dias corridos<\/strong> a partir da compra, conforme o art. 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e o Decreto 7.962\/2013. Nesse prazo, o consumidor tem direito \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o integral dos valores pagos, o que inclui a taxa de conveni\u00eancia, independentemente da data do evento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s os 7 dias, vale a pol\u00edtica de cancelamento da plataforma de vendas e do operador do evento, que costuma prever prazos e condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Ela sempre est\u00e1 dispon\u00edvel na p\u00e1gina de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O pedido de cancelamento deve ser feito <strong>diretamente na plataforma onde a compra foi realizada<\/strong> (\u00e1rea do cliente, e-mail ou WhatsApp de atendimento informado no comprovante), por escrito, guardando o protocolo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como resolver um problema com a compra<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Localize o e-mail ou comprovante do pedido: nele est\u00e3o a plataforma de vendas e o canal de atendimento.<\/li>\n\n\n\n<li>Solicite o cancelamento ou o reembolso por escrito, citando o n\u00famero do pedido e, se estiver dentro dos 7 dias, o art. 49 do CDC.<\/li>\n\n\n\n<li>Guarde o protocolo e a resposta.<\/li>\n\n\n\n<li>Se n\u00e3o houver solu\u00e7\u00e3o, registre uma reclama\u00e7\u00e3o no <a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">consumidor.gov.br<\/a> ou no Procon da sua cidade.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mesmo n\u00e3o tendo acesso ao pedido, a equipe do Viaje pra Gramado pode orientar voc\u00ea sobre o caminho certo. Fale conosco pelo WhatsApp (54) 99677-5143.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nossa responsabilidade e compromisso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nosso compromisso \u00e9 indicar apenas plataformas oficiais ou parceiras autorizadas, informar com clareza o percentual de desconto do cupom OVIAJANTE e avisar, em todas as p\u00e1ginas de ingressos, que a compra \u00e9 conclu\u00edda na plataforma de vendas, com a poss\u00edvel cobran\u00e7a de taxa de conveni\u00eancia. Como n\u00e3o realizamos a venda nem recebemos o pagamento, quest\u00f5es relativas a pedidos, ingressos, cancelamentos e reembolsos s\u00e3o de responsabilidade da plataforma de vendas e do operador do evento, sem preju\u00edzo dos direitos garantidos pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas m\u00e1s frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A taxa de conveni\u00eancia \u00e9 devolvida se eu cancelar?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o cancelamento for solicitado em at\u00e9 7 dias corridos ap\u00f3s uma compra feita pela internet, sim: o reembolso deve ser integral, incluindo a taxa de conveni\u00eancia (art. 49 do CDC). Ap\u00f3s esse prazo, vale a pol\u00edtica da plataforma de vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso cancelar no mesmo dia da compra?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. O prazo de 7 dias come\u00e7a a contar da compra, ent\u00e3o o cancelamento no mesmo dia est\u00e1 dentro do direito de arrependimento e d\u00e1 direito ao reembolso total.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O Viaje pra Gramado cobra alguma taxa?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. N\u00e3o cobramos nenhum valor do viajante. A taxa de conveni\u00eancia, quando existir, \u00e9 cobrada pela plataforma de vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O cupom OVIAJANTE vale tamb\u00e9m na taxa de conveni\u00eancia?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. O desconto do cupom \u00e9 aplicado sobre o valor do ingresso. A taxa de conveni\u00eancia segue as regras da plataforma.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quem emite o ingresso e a nota fiscal?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A plataforma de vendas ou o operador do evento, que s\u00e3o os respons\u00e1veis pela venda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: setembro de 2026.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;31803&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Vote Aqui&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0\\\/5 - (0 votes)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Como funciona a compra de ingressos no Viaje pra Gramado&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Vote aqu\u00ed<\/span>\n    <\/div>\n    <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta p\u00e1gina explica, de forma transparente, como funciona a compra de ingressos, passeios, restaurantes e hospedagens divulgados no site Viaje pra Gramado, o que \u00e9 a taxa de conveni\u00eancia, como o cupom OVIAJANTE \u00e9 aplicado e quais s\u00e3o os seus direitos em caso de cancelamento ou reembolso. 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